Wie bearbeite ich meine Bestellungen über das Extranet? Videozusammenfassung

Die Willkommenseite

In diesem Video werden die Willkommensseite sowie die verschiedenen Menü-Reiter vorgestellt und kurz erläutert.

Bestätigen einer Bestellung

In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:

• Wie kommen Bestellungen herein?
• Wie gelange ich zu den Auftragsdetails?
• Wo und wie gebe ich den Anliefertermin an?
• Was bedeuten die verschiedenen Verfügbarkeiten?
• Wie bestätige ich einen Auftrag?
• Wie gehe ich bei einer Teillieferung vor?

Auftragspflege bis zur Auslieferung

In diesem Video werden Ihnen die Wichtigkeit der Auftragspflege nähergebracht:

• Wo finde ich offene Lieferungen?
• Wie aktualisiere ich Bestellpositionen?
• Korrektes Vorgehen bei verspäteten Lieferungen
• Was bedeutet "Nicht im Rückstand"?
• Wo kann ich Liefernachweise hochladen?

Besonderheiten bei Direktlieferungen

In diesem Video wird spezifisch auf die Direktlieferungsaufträge eingegangen und wie sich diese von Lagerlieferungen unterscheiden:

• Wo sehe ich, dass es sich um eine Direktlieferung handelt?
• Wie und wann setze ich den Status auf "versendet"?
• Wo gebe ich die Informationen zur Sendungsverfolgung ein?
• Wie kann ich Informationen nachträglich eintragen?
• Wie drucke ich den Lieferschein aus?

Liefertermine Bestätigen und Positionen Stornieren

In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:

• Was ist eine Lieferterminanfrage?
• Wie beantworte ich die Lieferterminanfragen?
• Wann muss ich Stornierungsanfragen bearbeiten?
• Wann soll ich eine Stornierungsanfrage akzeptieren, wann ablehnen?
• Wo finde ich vergangene Stornierungsanfragen?